Zdalne monitorowanie wydajności wspiera długi czas sprawności analizatora

Uzyskaj wsparcie w zdalnym monitorowaniu analizatorów

Szpital Uniwersytecki w Walii jest ważnym ośrodkiem szpitalnym z 1080 łóżkami, położonym w dzielnicy Heath w Cardiff w Walii. Jest to pierwszy w Europie w pełni zintegrowany szpital i uczelnia medyczna. Jest to również trzeci co do wielkości Szpital Uniwersytecki w Wielkiej Brytanii.

W Szpitalu Uniwersyteckim w Walii Mark Saunders i Chris Evans są integralnymi członkami zespołu opieki przy łóżku pacjenta (POC). Mark jest wiądącym naukowcem biomedycznym w zakresie automatyzacji. Zarządza badaniami wykonywanymi w punktach opieki nad pacjentem z uwzględnieniem gazometrii. Do jego obowiązków należy codzienna konserwacja i utrzymanie pracy analizatorów oraz szkolenie personelu laboratoryjnego.

Chris Evans, współpracownik Marka, zastępca kierownika patologii ds. IT, zarządza systemami informatycznymi. Chris opracowuje wraz z Markiem konfiguracje systemowe, których potrzebują.

Mark i Chris rozmawiali z nami o rozwiązaniu LIVE Connect, które pomaga użytkownikom wspólnie z firmą Radiometer, skrócić czas przestoju analizatorów i zapewnić zgodność z przepisami.

Informacje o szpitalu

Szpital Uniwersytecki w Walii, Wielka Brytania

Seria ABL800, ABL80 FLEX, RADIANCE, LIVE Connect

1080 łóżek

Kontakty: Mark Saunders, wiodący naukowiec w dziedzinie biomedycyny, i Chris Evans, zastępca kierownika oddziału patologii ds. IT

Potrzeba ciągłego monitorowania analizatorów

Przed zainstalowaniem rozwiązania LIVE Connect Mark i jego zespół POC odwiedzali oddziały szpitalne na początku każdej dziennej zmiany. Jeśli jakiekolwiek problemy pojawiły się później w ciągu dnia, to personel oddziałów musiał kontaktować się z nimi.

„Takie rozwiązanie z reguły się sprawdzało, ale czasami pojawiały się problemy, które były zgłaszane na koniec dziennej zmiany” — dodał Mark. „I to było wyzwaniem, gdyż wieczorami mamy mniej dostępnych pracowników”.

Kontakty: Mark Saunders, wiodący naukowiec w dziedzinie biomedycyny, i Chris Evans, zastępca kierownika oddziału patologii ds. IT

Trudność polega na tym, że na początku każdego dnia przeprowadzamy konserwację zapobiegawczą. Jednak każdy może przyjść i zablokować analizator w każdym momencie - wszystko może się zdarzyć. Nic o tym nie wiemy, dopóki ktoś się z nami nie skontaktuje, więc nie mamy ciągłej kontroli nad sytuacją. Nie ma stałego monitorowania analizatorów

- Mark Saunders, wiodący naukowiec biomedyczny w zakresie automatytzacji

Ciągłe dążenie do zapewnienia doskonałości usług

Kiedy rozwiązanie LIVE Connect stało się dostępne w Szpitalu Uniwersyteckim w Walii, Mark i jego zespół dostrzegli oczywiste korzyści. „W procesie instalacji zespół POC miał nadzieję na osiągnięcie skrócenia czasu przestoju analizatora i bardziej efektywne świadczenie usług” — mówi Mark.

Według Chrisa, który odpowiada zę dane pacjentów, głównym problemem jest bezpieczeństwo. „Dzięki rozwiązaniu LIVE Connect firma Radiometer zapewnia obsługę zgodną z przepisami bezpieczeństwa i prawidłowe adresy IP. A fakt, że LIVE Connect wymaga jedynie ruchu wychodzącego, pomógł w znacznym stopniu zaadaptować go do naszych zasad bezpieczeństwa IT” — mówi Chris.

Po ustaleniu wszystkich szczegółów, LIVE Connect był gotowy do zainstalowania w celu wsparcia szpitala.

Zdalne monitorowanie wydajności dzięki LIVE Connect

Jedną z istotnych cech LIVE Connect jest zdalne monitorowanie wydajności analizatorów, dzięki czemu inżynier serwisu medycznego z firmy Radiometer może sam wykrywać błędy i dodatkowo wspierać koordynatora POC (POCC).

Mark przedstawia jeden z przykładów, gdy Tony, inżynier serwisu medycznego, powiadomił nas o tym, że jeden z analizatorów wykazuje częste błędy dryftu kalibracji. Nie byliśmy tego świadomi. Tony poinformował nas i proaktywnie znalazł rozwiązanie”.

„Od tego momentu wydajność analizatora była monitorowana zdalnie, aby upewnić się, że usterka została naprawiona w sposób zadowalający. Nie trzeba było do nikogo dzwonić i zaoszczędzono dużo czasu personelu laboratorium” — dodaje Tony.

Funkcja zdalnego monitorowania pomogła zespołowi POC odkryć problem, o którym nie wiedzieli. Ponadto Tony był w stanie świadczyć usługi i proaktywnie rozwiązać problem.

Monitorowanie za pomocą LIVE Connect działa również w naszych laboratoriach satelitarnych, gdzie nie możemy być obecni cały czas. Nawet tam, gdzie nie ma nas na miejscu i nie możemy bezpośrednio obserwować urządzeń, czyli w laboratoriach satelitarnych, możemy zapewnić długi czas sprawności.

- Mark Saunders, gwiodący naukowiec biomedyczny w zakresie automatyzacji

Otrzymaliśmy dodatkowe bezpieczeństwo dzięki zdalnemu monitorowaniu wydajności.

Koordynator POC w szpitalu ma pewność, że zarówno zespół, jak i inżynier serwisu medycznego z firmy Radiometer monitorują analizatory za pomocą funkcji LIVE Connect. Mark zaznacza, że nie może być na miejscu przez cały czas. „Ale mamy możliwość zapewnienia dodatkowego zabezpieczenia, które pozwala działać analizatorom” — mówi.

Skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem firmy Radiometer, aby uzyskać więcej informacji na temat LIVE Connect.

Powiązane historie przypadków

Całodobowa zdalna pomoc techniczna 7 dni w tygodniu

Usługa zdalnej pomocy technicznej zapewnia dodatkowe zabezpieczenie dla koordynatora POC.

Przeczytaj o doświadczeniach klientów

MAPSSS-000050 R2

Na tej stronie wykorzystywane są pliki cookies

Pliki cookies

Nie wyświetlaj ponownie tej informacji

TAK ZAŻĄDAJ DOSTĘPU

Firma Radiometer korzysta z Microsoft Azure AD do autoryzacji dostępu klientów. Jeśli już jesteś zarejestrowany, możesz zalogować się w Microsoft Azure AD za pomocą danych logowania Microsoft Azure AD. Jeśli nie jesteś pewien, wybierz NIE WIEM i poprowadzimy cię przez proces rejestracji.